Teilen Sie Ihren Benutzern den Echtzeit-Status mit

Kostenlose öffentliche Status-Seite für Ihre Website

Ausfallzeiten sind unvermeidlich. Aber dass sich Kundendienstmitarbeiter kaputt arbeiten und dabei auch noch eine schlechte Benutzererfahrung geboten wird, muss nicht sein. Mit der StatusIQ-Status-Seite können Sie Kunden und Endbenutzer problemlos über Serviceunterbrechungen, geplante Wartungen und den Echtzeit-Status informieren.

Pläne, Preise und Anmeldung

Abwärts blättern

Verbessern Sie die Kundenerfahrung und Geschäftstransparenz dank einer kostenlosen Status-Seite

Bei einem Serviceausfall ist neben der Diagnose eine der ersten Aufgaben, proaktiv Informationen bereitzustellen. Durch einen zuverlässigen, speziellen Kanal, auf dem Updates veröffentlicht werden, können Support-Tickets vermieden, interne Stakeholder auf dem Laufenden gehalten und bei Ausfallzeiten eine bessere Kundenerfahrung geboten werden. StatusIQ bietet anpassbare und zuverlässige Status-Seiten für Ihr digitales Unternehmen.

Störungen

Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Dunkeln tappen

Stellen Sie frühzeitig und oft Informationen bereit. Gestehen Sie das Problem schnell ein, indem Sie die Störung auf Ihrer Status-Seite mit Details wie aktuellem Status, Schweregrad und betroffenen Services veröffentlichen. Darüber hinaus schätzen Kunden Informationen über die Fortschritte, die Ihr Team bei der Lösung des Problems macht. Halten Sie sie auf dem Laufenden, indem Sie häufige Updates zur Störung hinzufügen.

Shows an ongoing incident with a brief message and affected components.

Anpassung

Ihre Status-Seite mit Ihrem Markennamen

status.yourbusiness.com

Shows the available status page customization options.

Wartung

Helfen Sie Ihren Kunden, voraus zu planen

Manchmal müssen Sie Ihre Kunden über bevorstehende Wartungen informieren, um sie auf mögliche Auswirkungen vorzubereiten. Mit der StatusIQ-Status-Seite können Sie einen einmaligen oder wiederkehrenden Wartungsplan erstellen, der die Status-Seite bezüglich des Zeitpunkts dieser Ereignisse automatisch aktualisiert und E-Mail-Benachrichtigungen sendet.

Planned maintenance event published on a status page.

Benachrichtigungen

Reduzieren Sie das Ticketvolumen bei Ausfällen

Ihre Kunden möchten Ihre Status-Seite nicht jedes Mal besuchen, wenn sie nicht auf Ihren Service zugreifen können, und Sie möchten nicht, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter Zeit verschwenden, indem sie die gleichen Fragen immer und immer wieder beantworten. Senden Sie Ihren Kunden Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS oder ermöglichen Sie es ihnen, Updates per RSS zu erhalten. Sie können Ihren Endbenutzern auch helfen, Ermüdung durch zu viele Benachrichtigungen zu vermeiden, indem Sie es ihnen ermöglichen, sich für Benachrichtigungen über die Dienste anzumelden, die ihnen wichtig sind.

Störungsanalyse

Bauen Sie Vertrauen zu Ihren Kunden auf

Sobald ein Vorfall behoben ist, erwarten Kunden zusätzliche Informationen über die Dienstunterbrechung. Mit Störungsanalyse können Sie einen genauen Bericht darüber schreiben, was passiert ist, von der Grundursache bis zu zukünftigen Sicherheitsvorkehrungen, und den Inhalt veröffentlichen. Sie können auch Tabellen und Links hinzufügen, um mehr Kontext bereitzustellen, und Text mit unserem Rich-Text-Editor formatieren, um wichtige Teile Ihrer Nachricht hervorzuheben.

Detailed information about a downtime event.

Noch mehr erreichen dank der StatusIQ-Status-Seite

How you can sync status updates of components via Site24x7

Vereinfachen Sie Ihre Tools

Konfigurieren Sie die Komponenten Ihrer Status-Seite als Überwachungen in der Site24x7 Konsole, um Status- und Wartungsupdates zu synchronisieren.

End-user experience scores plotted on a global map

Bekennen Sie sich zu Offenheit

Fügen Sie Kennzahlen für Leistung und Benutzererfahrung hinzu, um weitere Informationen darüber zu liefern, wie Ihr Service arbeitet.

Wie Site24x7 StatusIQ Ihnen und Ihrem Team hilft

Marketing

Während einer Serviceunterbrechung Twitter-Nachrichten zu verschicken, als ob alles ganz normal wäre, kann eine Herausforderung darstellen und, wenn es nicht richtig gehandhabt wird, Ihre Marke schädigen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die laufenden Bemühungen zur Problemlösung auf dem neusten Stand ist.
Zeigen Sie Ihren potenziellen Kunden vergangene Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit.

Support

Wenn Benutzer nicht auf Ihren Service zugreifen können, müssen sie wissen, ob das Problem an ihrem System oder Ihrem System liegt.

Stellen Sie Ihren Kunden aktuelle Informationen zur Verfügung.
Aktivieren Sie die Selbstdiagnose, damit Benutzer überprüfen können, ob das, was sie erleben, mit der Serviceunterbrechung zusammenhängt.

Betriebsabläufe

Mithilfe von Anwendungs-Workloads, die weltweit bereitgestellt werden, müssen Störungen nicht länger alleine behoben werden, das ganze Team kann daran arbeiten.

Reagieren Sie schneller auf Ausfälle.
Benachrichtigen Sie interne Teammitglieder, bleiben Sie auf dem gleichen Stand und arbeiten Sie zusammen.