StatusIQ-Funktionen

Alles, was Sie zum Hosten einer Statusseite auf Ihrer benutzerdefinierten Domäne benötigen

StatusIQ hilft bei der Vereinfachung der Kommunikation während Ausfallzeiten, sodass Sie Zeit für das Wesentliche haben – die Behebung des Problems.

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Kommunikation bei Vorfällen

Selbst inmitten eines Zwischenfalls kann Ihre erste Reaktion genau die richtige sein.
Incident severity

Schweregrad des Vorfalls

Ihre Kunden werden sich über den Schweregrad und die Auswirkungen des Vorfalls informieren wollen. Teilen Sie diese Informationen mit, indem Sie zwischen verschiedenen Schweregraden wählen, wie z. B. "Informativ", "Beeinträchtigte Leistung", "Teilausfall" oder "Großer Ausfall".

Incident status progress

Statusfortschritt

Bei einem Ausfall sind die aufgeregten Endbenutzer auf der Suche nach einer schnellen Lösung. Kommunizieren Sie den Fortschritt der Problembehebung mit den entsprechenden Fortschrittsstufen wie Identifiziert, Untersucht, Beobachtet, Bestätigt und schließlich Gelöst.

incident templates

Vorfallsvorlage

Eine Lösung für einen Vorfall zu finden, ist schwer; sie mitzuteilen, muss es nicht sein. Mit nur einem Mausklick können Sie vordefinierte Vorlagen anwenden und Ihre Kommunikation bei Vorfällen für häufige Probleme wie Reaktionszeitspitzen, Nichtverfügbarkeit von Services und Netzwerkprobleme standardisieren.

automatic status update

Automatische Statusaktualisierung

Manuelle Status-Updates gehören der Vergangenheit an. Automatisieren Sie Status-Updates für Überwachungen in Site24x7 und externe Komponenten per E-Mail oder REST API.

Kennzahlen

Verwenden Sie Ihre Statusseite, um die Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens mit relevanten Kennzahlen zu demonstrieren.
component performance metrics

Kennzahlen für die Betriebszeit

Wecken Sie das Vertrauen Ihrer Benutzer, indem Sie die Leistung Ihrer Services mit Kennzahlen wie Reaktions- und Transaktionszeit nahezu in Echtzeit darstellen.

component performance history

Leistungsstatistiken

Helfen Sie Benutzern, Ihre Daten besser zu verstehen, indem Sie die Leistung einer Komponente grafisch darstellen.

component status history

Statusverlauf

Zeigen Sie wichtige Kennzahlen zu den bereitgestellten Services an, damit Benutzer wissen, wie viel Zeit und Aufwand mit der Behebung eines Problems verbunden ist und wie dies mit den von Ihrem Unternehmen unterstützten SLAs übereinstimmt.

incident history

Vorfalls- und Wartungsverlauf

Zeigen Sie Ihren Benutzern die Leistung Ihres Unternehmens im Zeitverlauf, indem Sie die vollständigen Details vergangener Vorfälle in speziellen Abschnitten dokumentieren, die auch die MTTR und die Wartungshäufigkeit enthalten.

SMS icon
Mail icon
Alert bell icon
RSS icon
iCalendar icon

Benachrichtigung

Informationsaustausch über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, RSS-Feed und iCalendar-Feed

Anpassung

Erweitern Sie Ihr Branding auf Ihre Statusseiten

Kundenspezifische Domain

Hosten Sie Ihre Statusseiten mit SSL-Zertifikatsunterstützung in Ihrer eigenen Domäne, die dem Branding Ihres Unternehmens entspricht.

Farbanpassung

Personalisieren Sie Ihre Statusseite mit individuellen Farben, die Ihre Marke widerspiegeln.

Logo und Favicon

Personalisieren Sie Ihre Statusseite mit einem kompletten Rebranding, einschließlich Logo und Favicon.

E-Mail-Adresse

Legen Sie die E-Mail-Adresse fest, an die Sie Benachrichtigungen bei Vorfällen und Wartung per E-Mail senden möchten.

status page customization

Private Statusseiten

Für Kommunikation, die wie ein Uhrwerk innerhalb interner Teams verläuft

Private Statusseiten können die zentrale Quelle für Informationen und Zusammenarbeit für alle Mitarbeiter sein. Teams mit Kundenkontakt können Statusseiten anzeigen, um Kunden über soziale Medien oder den Helpdesk über Updates zu informieren. Da IP-Beschränkungen bestehen, kann niemand außerhalb des Netzwerks auf private Statusseiten zugreifen.

private status pages

Hauptmerkmale

Komponentengruppen

Entrümpeln und organisieren Sie Ihre Statusseite, indem Sie ähnliche Komponenten und Dienste gruppieren.

Abonnement für einzelne Komponenten

Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, geschäftskritische oder bestimmte Komponenten zu abonnieren. Auf diese Weise erhalten Abonnenten nur Benachrichtigungen über den Servicestatus der Komponenten, die sie abonniert haben.

Integration with any
monitoring tool

Importieren Sie Daten aus einem beliebigen Überwachungstool und zeigen Sie den Servicestatus und die Kennzahlen in StatusIQ mithilfe von E-Mail und REST-APIs an.

Dynamische Zeitzone und Sprache

Zeigen Sie die Statusseite in Ihrer bevorzugten Zeitzone und Sprache an.

Planmäßige Wartung ohne manuellen Eingriff

Automatisieren Sie die geplante Wartung in der gewünschten Häufigkeit: einmal, täglich, wöchentlich oder monatlich. Versenden Sie im Voraus Warnmeldungen per E-Mail oder SMS an Ihre Benutzer.

Der erste Schritt zur Senkung der IT-Support-Kosten ist nur einen Klick entfernt!

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