Uw gebruikers in realtime op de hoogte brengen van de status

Gratis openbare statuspagina voor uw website

Downtime is onvermijdelijk. Maar ondersteuningsagents vermoeien en slechte gebruikerservaringen bieden zijn dat niet. Met de StatusIQ-statuspagina kunt u moeiteloos serviceonderbrekingen, gepland onderhoud en realtime statussen communiceren naar klanten en eindgebruikers.

Abonnementen, prijzen en aanmelden

Omlaag scrollen

Een betere klantervaring en zakelijke transparantie opbouwen met een gratis statuspagina

Wanneer een serviceonderbreking toeslaat, is, naast de diagnose, proactieve communicatie een van uw eerste verantwoordelijkheden. Een betrouwbaar, toegewezen kanaal waarop updates kunnen worden gepubliceerd, kan ondersteuningstickets doorsturen, interne belanghebbenden op de hoogte houden en downtime veranderen in een oefening om de klantervaring te verbeteren. StatusIQ biedt aanpasbare en betrouwbare statuspagina's voor uw digitale bedrijf.

Incidenten

Laat uw klanten niet in het donker tasten

Communiceer vroeg en vaak. Erken het probleem snel door het incident op uw statuspagina te plaatsen met details zoals de huidige status, het ernstniveau en de getroffen services. Klanten waarderen bovendien informatie over de voortgang die uw team boekt tijdens het oplossen van de problemen. Houd ze op de hoogte door regelmatig updates over het incident toe te voegen.

Shows an ongoing incident with a brief message and affected components.

Aanpassingen

Uw statuspagina in uw eigen vormgeving

Breng uw branding onder de aandacht en behoud deze gedurende de gehele levenscyclus van het incident. Upload uw logo en favicon, wijs een aangepast domein zoals status.uwbedrijf.com toe aan het standaardadres en autoriseer StatusIQ om namens uw e-maildomein meldingen te verzenden om de herkenning bij uw klanten te verbeteren.

Shows the available status page customization options.

Onderhoud

Help uw klanten vooruit te plannen

Soms moet u uw klanten informeren over komende onderhoudsgebeurtenissen zodat ze zich kunnen voorbereiden op mogelijke gevolgen. Met de statuspagina van StatusIQ kunt u een eenmalig of terugkerend onderhoudsschema maken dat automatisch de statuspagina met betrekking tot de tijdstippen van deze gebeurtenissen bijwerkt en e-mailmeldingen verzendt.

Planned maintenance event published on a status page.

Meldingen

Het volume aan tickets tijdens uitval verlagen

Uw klanten willen uw statuspagina niet steeds bezoeken als ze geen toegang hebben tot uw service, en u wilt niet dat uw ondersteuningsmedewerkers tijd verspillen aan het steeds weer beantwoorden van dezelfde vragen. Verzend meldingen naar uw klanten via e-mail of sms of biedt toegang tot updates via RSS. U kunt uw eindgebruikers ook helpen om 'waarschuwingsmoeheid' te voorkomen door hen in staat te stellen zich aan te melden voor meldingen van de gewenste services.

Postmortem

Bouw vertrouwen op bij uw klanten

Zodra een incident is opgelost, verwachten klanten aanvullende informatie over de serviceonderbreking. Met Postmortem kunt u een nauwkeurig verslag schrijven van wat er is gebeurd, van de oorzaak tot toekomstige beveiligingen, en de inhoud publiceren. U kunt ook tabellen en links toevoegen om meer context te bieden, en tekst opmaken met onze RTF-editor om belangrijke delen in uw bericht te benadrukken.

Detailed information about a downtime event.

Meer doen met de StatusIQ-statuspagina

How you can sync status updates of components via Site24x7

Uw toolset vereenvoudigen

Configureer de onderdelen van uw statuspagina als monitors in de Site24x7-console om status- en onderhoudsupdates te synchroniseren.

End-user experience scores plotted on a global map

Openheid omarmen

Voeg metrische grafieken over de prestaties en eindgebruikerservaring toe om meer details te geven over de prestaties van uw service.

Zo helpt Site24x7 StatusIQ u en uw team

Marketing

Tweeten dat alles op rolletjes loopt terwijl een verstoring van de service plaatsvindt, kan een ware uitdaging zijn die, als het verkeerd wordt aangepakt, schadelijk kan zijn voor uw merk.

Zorg ervoor dat uw team op de hoogte blijft van de voortdurende inspanningen om oplossingen te vinden.
Laat historische uptime zien en laat uw potentiële klanten zien dat u betrouwbaar bent.

Ondersteuning

Wanneer gebruikers geen toegang hebben tot uw service, moeten ze weten of het probleem te maken heeft met hun systeem of met uw systeem.

Geef uw klanten actuele informatie.
Schakel zelfdiagnose in, zodat gebruikers kunnen controleren of hun ervaring betrekking heeft op de serviceonderbreking.

Bedrijfsvoering

Met applicatieworkloads over de hele wereld is het oplossen van incidenten niet langer een afzonderlijke kwestie, maar een teamsport.

Reageer sneller op uitval.
Waarschuw interne teamleden, zorg ervoor dat iedereen weet wat er aan de hand is, en werk samen.