แจ้งสถานะแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้ของคุณ

หน้าสถานะสาธารณะฟรีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

การหยุดทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การทำให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนหมดไฟและมอบประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ด้วยหน้าสถานะ StatusIQ คุณสามารถสื่อสารการหยุดชะงักของบริการ การบำรุงรักษาตามแผน และสถานะแบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางได้อย่างง่ายดาย

แผน ราคา และการสมัคร

เลื่อนลง

สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและความโปร่งใสของธุรกิจด้วยหน้าสถานะฟรี

เมื่อเกิดการหยุดให้บริการ หนึ่งในความรับผิดชอบแรกพร้อมกับการวินิจฉัยคือการสื่อสารเชิงรุก ช่องทางเฉพาะที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถเผยแพร่การอัปเดตสามารถเบี่ยงเบนตั๋วสนับสนุน แจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในทราบ และสามารถเปลี่ยนการหยุดทำงานให้กลายเป็นแบบฝึกหัดในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า StatusIQ นำเสนอหน้าสถานะที่ปรับแต่งได้และเชื่อถือได้สำหรับธุรกิจดิจิทัลของคุณ

เหตุการณ์

อย่าให้ลูกค้าของคุณอยู่ในความมืด

สื่อสารเร็วและบ่อย รับทราบปัญหาอย่างรวดเร็วโดยโพสต์เหตุการณ์บนหน้าสถานะของคุณพร้อมรายละเอียด เช่น สถานะปัจจุบัน ความรุนแรง และบริการที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ ลูกค้ายังชื่นชมข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าที่ทีมของคุณดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ทำให้พวกเขาอยู่ในวงด้วยการเพิ่มการอัปเดตบ่อยครั้งให้กับเหตุการณ์

Shows an ongoing incident with a brief message and affected components.
การปรับแต่ง

หน้าสถานะของคุณในแบรนด์ของคุณเอง

แสดงและรักษาตราสินค้าของคุณตลอดวงจรเหตุการณ์ทั้งหมด อัปโหลดโลโก้และไอคอน Favicon จับคู่โดเมนที่กำหนดเอง เช่น status.yourbusiness.com กับที่อยู่เริ่มต้น และอนุญาตให้ StatusIQ ส่งการแจ้งเตือนในนามของโดเมนอีเมลของคุณเพื่อปรับปรุงการจดจำให้กับลูกค้าของคุณ

Shows the available status page customization options.
การซ่อมบำรุง

ช่วยให้ลูกค้าของคุณวางแผนล่วงหน้า

ในบางครั้ง คุณต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกิจกรรมการบำรุงรักษาที่กำลังจะเกิดขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ด้วยหน้าสถานะ StatusIQ คุณสามารถสร้างกำหนดการบำรุงรักษาแบบครั้งเดียวหรือแบบเกิดซ้ำซึ่งจะอัปเดตหน้าสถานะโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับเวลาของเหตุการณ์เหล่านี้และส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล

Planned maintenance event published on a status page.
การแจ้งเตือน

ลดปริมาณตั๋วในช่วงที่ไฟดับ

ลูกค้าของคุณไม่ต้องการไปที่หน้าสถานะของคุณทุกครั้งที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการของคุณได้ และคุณไม่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณเสียเวลาตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของคุณทางอีเมลหรือ SMS หรือเปิดให้พวกเขาเข้าถึงการอัปเดตผ่าน RSS คุณยังสามารถช่วยผู้ใช้ของคุณหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าจากการแจ้งเตือนได้ด้วยการเปิดให้พวกเขาเลือกรับการแจ้งเตือนจากบริการที่พวกเขาสนใจ

Email and SMS notification alerts.
ชันสูตรพลิกศพ

สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อเหตุการณ์ได้รับการแก้ไข ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการ ด้วย ชันสูตรพลิกศพ คุณสามารถเขียนเรื่องราวที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ตั้งแต่สาเหตุที่แท้จริงไปจนถึงการป้องกันในอนาคต และเผยแพร่เนื้อหาได้ คุณยังสามารถเพิ่มตารางและลิงก์เพื่อให้บริบทเพิ่มเติม และจัดรูปแบบข้อความโดยใช้โปรแกรมแก้ไข Rich Text เพื่อเน้นส่วนสำคัญในข้อความของคุณ

Detailed information about a downtime event.

ทำได้มากขึ้นด้วยหน้าสถานะ StatusIQ

How you can sync status updates of components via Site24x7

ทำให้ชุดเครื่องมือของคุณง่ายขึ้น

กำหนดค่าคอมโพเนนต์ของหน้าสถานะของคุณเป็นมอนิเตอร์ในคอนโซล Site24x7 เพื่อซิงค์สถานะและการอัปเดตการบำรุงรักษา

End-user experience scores plotted on a global map

เปิดใจกว้าง

เพิ่มแผนภูมิเมตริกประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการของคุณ

Site24x7 StatusIQ ช่วยคุณและทีมของคุณอย่างไร

การตลาด

การทวีตตามปกติท่ามกลางการหยุดชะงักของบริการอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และหากจัดการอย่างไม่เหมาะสม อาจสร้างความเสียหายต่อแบรนด์ของคุณได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณเป็นปัจจุบันด้วยความพยายามแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง
  • แสดงเวลาทำงานในอดีตและแสดงความน่าเชื่อถือต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
สนับสนุน

เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบริการของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับระบบของพวกเขาหรือของคุณ

  • ให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่ลูกค้าของคุณ
  • เปิดใช้งานการวินิจฉัยตนเอง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยืนยันได้ว่าสิ่งที่พวกเขาพบนั้นเกี่ยวข้องกับการหยุดชะงักของบริการหรือไม่
ปฏิบัติการ

เมื่อมีการปรับใช้ปริมาณงานของแอปพลิเคชันทั่วโลก การแก้ไขเหตุการณ์จึงไม่ใช่เกมเดี่ยวอีกต่อไป แต่เป็นเกมที่เล่นเป็นทีม

  • ตอบสนองต่อการหยุดทำงานได้เร็วขึ้น
  • แจ้งเตือนสมาชิกในทีมภายใน อยู่ในหน้าเดียวกัน และทำงานร่วมกัน

หน้าแรกสถานะของคุณเพียงแค่คลิกเดียว